退款与取消政策

退款原则

Priceminder 的 Free 套餐在公测期间免费使用，不产生任何费用；Pro 套餐按订阅周期预付。我们的原则是：为承诺交付的服务负责。如果你认为收费存在错误，或服务未达到承诺的标准，都可以联系我们协商处理。

订阅与取消续费

Pro 订阅按周期预付，你可以随时取消自动续费。取消后，当前已付费周期的服务会持续到周期结束，不再产生下一周期费用；已付费周期内的服务正常可用。

如果你在订阅后尚未实际使用服务，或服务未能正常交付，请及时联系我们，我们将视具体情况协商退款或补偿方案。

退款协商情形

出现以下情形时，你可以联系我们申请退款，我们将按未消耗的服务周期评估处理：

• 重复扣费、扣费金额与订单不符等计费错误；
• 核心功能（价格监控、预警推送）持续故障且未在合理时间内修复；
• 因我们自身原因提前终止向你提供的服务。

退款方式与到账时间

退款按原支付渠道退回：通过支付宝支付的退回原支付宝账户，通过 PayPal 支付的退回原 PayPal 账户。退款审批通过后，一般会在 5–10 个工作日内到账，具体到账时间取决于支付渠道的处理速度。

拒付与争议

如对账单有任何疑问，请先通过 service@priceminder.online 联系我们协商，大多数问题都可以在几个工作日内解决。未经协商直接向支付渠道发起拒付（Chargeback）可能影响你的账户服务；届时我们会保留交易与使用记录，配合支付渠道完成核实。

如何申请退款

请通过邮箱 service@priceminder.online 联系我们，并尽量提供以下信息，以便我们快速定位你的订单：

• 注册账号（邮箱或手机号）；
• 订单编号与扣费金额；
• 退款原因的简要说明。

我们会在 2 个工作日内确认收到你的申请，并尽快给出处理结果。